Lo que preguntan antes de decidir.

Automatizamos procesos comerciales y operativos de empresas latinoamericanas. Construimos sistemas que responden mensajes, agendan citas, envían recordatorios, califican prospectos, conectan las herramientas que la empresa ya usa y avisan a una persona cuando hace falta.

Trabajamos sobre el proceso real de cada negocio, no sobre una plantilla. Por eso la primera conversación es sobre cómo funciona su operación hoy, no sobre tecnología.

No. El chat suele ser la parte visible, pero detrás hay un sistema conectado a la agenda, a la base de datos y a las notificaciones internas del equipo.

Un chatbot responde preguntas. Lo que construimos ejecuta el proceso completo y deja registro de lo que hizo, de modo que usted puede revisarlo.

Con empresas de 2 a 50 empleados que ya tienen clientes y un proceso definido, aunque hoy ese proceso sea completamente manual.

Si el negocio todavía no tiene clientes o no puede describir cómo funciona su operación actual, automatizar es prematuro y se lo decimos en la primera llamada.

En la mayoría de los casos sí. Cualquier plataforma con API se puede conectar. Antes de prometer una integración revisamos las herramientas, los accesos y las restricciones para recomendar la vía más confiable.

Sí. El trabajo es remoto y cada implementación se adapta al país, la operación y los canales de la empresa. El foco principal es Colombia, con trabajo también en México, Perú, Ecuador y Chile.

Es una preocupación razonable y la respuesta corta es que su equipo sigue mandando. Antes de encender nada, usted define:

• Qué temas responde el sistema y cuáles pasan directo a una persona.
• En qué horario contesta, por ejemplo solo fuera del horario de recepción.
• Cómo se presenta ante su cliente.
• Si las citas necesitan aprobación humana antes de quedar en firme.

Su equipo ve todas las conversaciones y puede tomar el chat en cualquier momento. Y se puede apagar en un clic, sin migrar el número ni desinstalar nada.

Sí, y con frecuencia es la mejor forma de arrancar. Se puede dejar el sistema respondiendo solo horarios, ubicación y precios, sin agendamiento.

Cuando su equipo ya vio cómo responde durante unas semanas, usted decide si activa lo demás. No hay que confiar el primer día.

El sistema entrega la conversación al equipo apenas se lo piden. Es la primera prueba que recomendamos hacer en la demostración: escribirle pidiendo hablar con alguien y ver qué hace.

No. Usted nunca interactúa con el sistema por dentro. Ve los resultados donde ya trabaja: WhatsApp, un formulario, una hoja de cálculo o un tablero. La capacitación de entrega cubre exactamente eso.

No publicamos una lista de precios porque el costo depende del proceso, del volumen y de las integraciones que requiera. La cotización siempre viene después de una llamada de diagnóstico gratuita, cuando ya entendemos cómo funciona su operación.

El precio es fijo por proyecto y se acuerda antes de empezar. No se cobra por hora.

En tres hitos: 33 por ciento a la firma, 33 por ciento con el concepto aprobado y 34 por ciento contra la entrega.

Los precios se manejan en dólares y se puede pagar el equivalente en pesos a la tasa del día si lo prefiere.

El cliente asume el costo de las plataformas que el sistema use en producción, por ejemplo la API de WhatsApp Business o los servicios de inteligencia artificial.

Esos costos se estiman y se informan antes de firmar. No aparecen después.

Focus está construyendo sus primeros casos de éxito documentados. Por eso un número limitado de clientes recibe la implementación completa sin costo, a cambio de autorizarnos a mostrar el resultado.

No hay mantenimiento obligatorio ni un mínimo de meses escondido: el mantenimiento es opcional y sin permanencia, igual que para cualquier cliente que paga. El cupo es limitado y cuando se cierre, esta condición deja de estar disponible.

Un proyecto sencillo toma entre 7 y 14 días. Uno complejo, con varias integraciones, puede llegar a 60 días. El plazo concreto queda definido en la propuesta, después del diagnóstico.

Si el cliente se demora en entregar accesos o información, el plazo se extiende de forma proporcional. Si la demora es nuestra, la asumimos sin costo.

Diagnóstico, contrato, anticipo, reunión de arranque, desarrollo con avances visibles, pruebas y entrega con capacitación.

Durante el desarrollo usted ve el sistema funcionando antes de la entrega final, no solo al terminar.

Esa es exactamente la pregunta de la llamada de diagnóstico, que es gratuita y no obliga a nada.

Si el proceso no justifica automatizarse, se lo decimos y explicamos por qué. Recomendar una automatización antes de entender el proceso actual es la forma más rápida de construir algo que después nadie usa.

30 días calendario desde la entrega formal, para fallas técnicas atribuibles al desarrollo. Durante ese periodo se corrigen sin costo adicional.

No cubre cambios de alcance ni fallas de plataformas de terceros.

Recibe capacitación, documentación y los 30 días de garantía técnica. Conservamos un respaldo del sistema.

El plan de mantenimiento es opcional y sin permanencia mínima: se puede tomar, dejar de tomar o retomar después.

Hay respuesta automatizada disponible todos los días y atención humana con prioridad para los clientes con mantenimiento activo.

Además existe respaldo del sistema, así que una falla no implica reconstruir desde cero.

Sí. Las mejoras posteriores son alcance nuevo y se cotizan aparte, salvo que el plan de mantenimiento contratado ya las cubra.

Corregir una falla del desarrollo dentro de los 30 días de garantía nunca es alcance nuevo.

El cliente, una vez completado el pago total. La propiedad intelectual de la solución queda 100 por ciento suya.

No hay ninguna restricción para migrar a otro proveedor o para que otro equipo la mantenga.

El contrato incluye cláusula de confidencialidad. Las credenciales se manejan en gestores de contraseñas seguros y se revocan al terminar el proyecto, salvo que exista mantenimiento activo.

No se comparte información del cliente con terceros fuera de las plataformas necesarias para operar el sistema. Ver la política de privacidad.

Para automatización avanzada se requiere la API de WhatsApp Business, no la aplicación gratuita. La aplicación no permite conectar un sistema externo con la confiabilidad que necesita una operación real.

El trámite de la API es parte del arranque y lo acompañamos.